任職要求：
1、大專以上學歷，性格開朗，應變能力強；
2、2年以上客服相關經驗或1年以上汽車4S店客服主管工作經驗；
3、熟悉客戶服務技巧，精通客戶投訴處理；
4、熟悉汽車4s店的工作流程。

崗位職責：
1、負責客戶資源管理，依廠家、公司統一規定管理客戶信息檔案；
2、負責客服人員工作的管理（指導、培訓和監督等）；
3、負責對公司客戶資源作數據分析，并對數據分析結果制定相應改善措施；
4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數據分析，為公司運營提供可靠數據；
5、關注客戶滿意度調查，協調推動業務部門客戶滿意度的提升；
6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。

安慶星之寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬和德國寶馬在安慶地區的唯一授權特許經銷商。公司嚴格按照BMW最新的全球化標準建設，集新車銷售、售后維修、零配件及BMW時尚精品供應和信息反饋于一體的經銷商。安慶星之寶位于大觀區大觀新城丁香路北側，營業面積9000多平方米，地理位置優越，展廳環境優雅，是目前安徽省內最大的BMW銷售服務中心之一。公司提供 BMW全系車型銷售：1系、3系、5系、6系、7系、X系列等，為您全方位展示寶馬品牌的非凡魅力。 公司擁有直接從德國原裝進口的先進檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設備。公司的技術人員和銷售顧問全部經過寶馬中國培訓學院及第三方國際知名公司的專業培訓，遵循BMW全球統一的標準，為BMW消費者及其愛車提供最完善的服務。公司注重團隊建設和企業文化建設，堅持基于企業文化的管理理念、學習理念和人才戰略等，持續提高團隊素質，最終形成一個高效、團結、專業的管理團隊。