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還在為應聘者放鴿子苦惱?你打電話時就做錯了
作者: 時間:2020/11/25 閱讀:935次
相信很多從事招聘的朋友都有這樣的經歷、困惑。我們在用電話邀約面試時,提前一天通知了10個應聘者,結果第二天面試的時候就來了兩個,因為提前跟相關部門的領導有過溝通,叫人家把時間空出來參加面試,結果白白的等了一天。

我們往往將原因歸結為求職者的不誠信等,其實問題往往出現在我們自身。電話預約面試是我們最經常用的一種預約方法,既然是預約,那么就會有很多不確定的因素,包括天氣、應聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、是否有突發事件等。應聘者是否準時赴約我們不可能強制要求,但是我們可以吸引。

在我聽到這個抱怨的時候,我就在會上分享了我做招聘經理時的做法,特發出來跟大家一起共享。

01 尊重

一般我都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大,但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區別,大部分的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節,一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式。

02 告知來歷

告知對方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱,這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候,對方在做什么事情,對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對對方的尊重。

03 提醒

很多求職者會通過多種渠道發送簡歷,同時會應聘很多家公司,我們給求職者一個簡單的提示,提示一下簡歷發送的時間、渠道、和應聘職位,表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經投遞過的簡歷,就我個人而言表示理解。

04 認可

電話預約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預約的時候,大方的表示我們的認可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息,面試是一個雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

05 路程路線

詳細告知對方面試的地址和乘車路線,很多時候求職者對當地的交通并不是很熟悉,作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考,同時傳達給求職者,如果有臨時的突發事件不能準時赴約的時候,我們表示可以理解,而不是責備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排。“如果我不在位子上的話,請告知我的同事也可以,我的同事會及時將您的信息轉達給我”,一般來說我都會加上這么一句話,目的在于向求職者傳達一個信息,我們的工作氛圍是很好的,團隊是和諧的,這樣其實是間接的向求職者展現公司的企業文化等理念性的東西,這樣其實對求職者會產生一種吸引力,一種了解公司的欲望。

06 等待求職者的反問

給求職者一個發問的機會,我們想的再周全,總是有難免疏漏的地方,所以多問一句不為過,同時表示尊重。

07 溫馨提示

最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據天氣情況,做一個溫馨的提示,會讓求職者很溫馨,不管后期雙方能否合作,那么從這一刻開始,就已經對公司有了一個很高的認可。或許以后還會產生一些業務上的合作,作為企業來說何樂而不為呢?

08 了解真實性

最后想說一點,對于未能準時參加面試的人員,在事后建議進行一次電話溝通,了解一下沒來參加面試的真實原因,以便我們改進自己的工作。

寫到最后

作為招聘HR,你的言行很在程度上決定了應聘者對公司的印象和評價。從電話溝通開始,我們在考察求職者的同時,求職者也在考察我們。電話預約面試就是前期溝通的過程,溝通不到位很容易導致“放鴿子”,而且在這個過程中要讓求職者感受到你是專業的,你所在的公司是個適合他的很好的平臺,這樣,即使他不能來,也會提前告知你。很多時候還是多從我們自身找找原因吧!
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